品质提升要把握好“三大关”

    “今天的质量就是明天的市场。”格兰仕认为，不断提升产品品质和服务质量，重点要把握好以下三关。

    技术创新：品质提升的内核

    格兰仕执行总裁梁昭贤指出，中国家电业需要在技术创新上抢夺制高点，要掌控全球家电制造，须先控制核心技术和核心部件的研发，自我配套能力和技术领先是中国家电业持续竞争力的关键。

    1992年，格兰仕试水家电业，选中微波炉。那时的微波炉产业，各项核心技术被外国人垄断，微波炉市场价数千元一台，是不折不扣的奢侈品。为"把命运掌握在自己的手中"，格兰仕1997年默默开始了磁控管研发，并在美国组建研发中心，大举吸纳海外权威技术专家，专门从事家电产品尖端技术以及新材料、智能化的应用研究，从此格兰仕走上自主研发为主的路子。

    大手笔投入不久就创造了奇迹。2001年，世界上第一台成功应用数码光波技术的光波微波炉在格兰仕美国研究中心问世。此后凭借优越的性能，光波炉风靡市场，很快取代了传统的微波炉，将整个微波炉产业带入一个全新的时代。

    至今，格兰仕已经走完了从引进、消化到创造的过程，全面掌控了微波炉核心技术和核心部件的制造能力，拥有专利专有技术1000多项，并开始向日、韩企业展开技术输出。

    “正是靠技术上的不断创新，推进产品性能不断升级，为我们的品牌充实了最有分量的内核，才经得起市场的考验，赢得了用户的信赖。”格兰仕海外市场总经理李小姐表示。

    管理创新：品质提升的保障

    质量管理是产品品质提升的重要保障。格兰仕要求，生产的一个环节都要精益求精。

    首先质量稳定第一，提倡高性能要以稳定为前提。对此，主抓生产的集团副总裁这样解释：“我们不要求无懈可击，但做产品，质量就要稳定，在基本要求达到后，质量始终在稳定上升，不能说这一次做得好，下一次做得不好。卖出去的产品，不能在好的时候客户很满意，不好的时候客户投诉很多，这个产品不算是好的产品。所有的元器件，包括自己生产的元器件质量都要保证。”

    其次要抓源头，产品从设计到生产，要经过许多环节，每一个环节都存在各种质量隐患源头，抓产品质量关键是要堵死这些源头。人是影响质量的主要因素，员工必须加强各种培训活动，提高技术水平，牢固树立质量第一的思想；机器设备要做好"三级保养"既定期检查、定期保养、日常保养的基础工作；把好源头材料的质量关。

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